Конфликты в организации

Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт.

Введение…………………………………………………………………………3
Что такое конфликт……………………………………………………..………4
Функции конфликтов………………………………………………..………….7
Причины возникновения конфликтов…………………………………………8
Этапы конфликта…………………………………………….…………………11
Конфликты в организации……………………………………..………………12
Заключение ………………………………………………..……………………20
Список литературы………………………………………..……………………22