Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2012 в 10:39, курсовая работа
Компания туроператор – занимается комплектацией туров и осуществляет продажу турпутевок населению.
Клиент подает заявку на получение путевки. С помощью менеджера по продажам подбирает наиболее подходящий вариант и оформляет турпутевку. Клиент оплачивает турпутевку. По возвращению из тура клиент может оставить свои пожелания по поводу его организации в зале продаж, которые затем передаются зам. директора. В конце каждого рабочего дня менеджер по продажам сдает отчет о продажах в бухгалтерию, а также составляет список клиентов тура и передает его тур. менеджеру.
Зам. директора определяет, какие туры востребованы на данный момент. Для этого он проводит анализ текущей ситуации на рынке туризма, и на его основе формирует наиболее подходящие предложение туров. Потом дает задание техническому отделу на формирование новых туров, а также передает требование о доработке уже существующих туров, на основе полученных пожеланий клиентов и отчетов из гостиниц.