Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2011 в 17:55, реферат
Все мы постоянно находимся в ситуациях общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.
И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.
Введение.
Коммуникативные барьеры.
Психологические барьеры общения.
Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров.
Схема выхода из ситуации «барьера».
Основные правила предотвращения конфликтов и некоторых барьеров общения.
Заключение.
Список литературы.