Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2014 в 13:31, реферат
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере, процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.