Деловое общение

Специфика делового общения обусловлена потребностью регули¬рования и организации экономической деятельности людей, которая связана, во-первых, с выполнением конкретных произ¬водственных функций; во-вторых, с технологическим процес¬сом; в-третьих, с необходимостью достижения конкретных ре¬зультатов труда.

Введение
1. Основные характеристики общения.
1.1 Функции и структура общения.
1.2 Цели и содержание делового общения.
1.3 Стили общения.
2. Деловое общение: функции, параметры, способы.
2.1 Вербальные и невербальные средства общения.
2.2 Методика устного выступления.
2.3 Стратегия ведения переговоров.
2.4 Беседа как форма делового общения.
2.5 Совещание – форма делового взаимодействия.
3. Деловой этикет: правила, нормы, условности.
4. Имидж в деловом общении.
Заключение
Литература