Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Сентября 2014 в 17:29, контрольная работа
Самое общее представление о конфликтологии дает этимология слова «конфликтология» – «наука о конфликтах», система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. Это область научных знаний о причинах, формах, структуре, динамике, видах, функциях, методах, путях и технологиях управления и разрешения конфликтов.