Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2012 в 20:31, сочинение
Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.
С началом изучения этого сложного психологического явления не утихают споры о том, что есть конфликт - благо или зло. Ряд психологов утверждает, что конфликт есть благо, потому что он:
* помогает выявить проблему и различные точки зрения на нее, разные подходы к устранению проблем;
* способствует повышению эффективности деятельности;
* иногда может сплотить коллектив против внешнего давления.