Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2011 в 09:57, реферат
Конфликты отвечают глубинным потребностям человека, поскольку прогресс в любой сфере возможен лишь через конструктивное преодоление противоречий в интересах, суждениях и оценках. Плохо, когда такого конструктивного разрешения не происходит, и конфликт приобретает хронический, неразрешимый характер.
Введение
1. Основные виды конфликта
2. Пути и способы разрешения межличностных конфликтов
Заключение
Список использованной литературы