Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2013 в 19:36, курсовая работа
В земной атмосфере в соответствующих пропорциях содержатся элементы, необходимые для жизни и нормального функционирования организмов. Эти элементы окружают нас и проникают внутрь каждого организма. Подобную роль в социальной жизни людей играют межличностные отношения. Недостаток или избыток отдельных элементов атмосферы межличностного общения затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут загрязнить эту атмосферу, нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но люди же могут изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию целых сообществ
Введение
1 Конфликт и его понятие
2 Типы конфликта
3 Конфликт как негативное явление
4 Объективные и субъективные предпосылками возникновения конфликта
5 Стратегии разрешения конфликта
5.1 Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций
6 Виды и тактика поведения в конфликтной ситуации
Заключение
Список литературы