Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2014 в 17:58, контрольная работа
Наверное, каждому из нас доводилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Повседневная жизнь буквально пронизана ими. Практика деятельности организаций свидетельствует, что современным руководителям необходимы глубокие знания и навыки по управлению конфликтами, их прогнозированию. Управленец как человек, постоянно работающий с людьми, должен уметь предотвращать возникновение конфликта, выводить людей из состояния вражды, разрешать споры.
Введение 3
Мотивационный конфликт и его специфика 4
Заключение 10
Список литературы 12