Организация и методы обследования уровня субъективного контроля, макиавеллизма и объективности у работников call-центра “Sity-call”

Человек социален по своей природе, он постоянно взаимодействует с другими людьми, постоянно находится в системе межличностных отношений. У каждого человека к юности уже должно сложиться определенное представление о себе, он должен к этому возрасту научиться брать на себя ответственность.
В современных зарубежных и отечественных исследованиях самоконтроль рассматривается в самых различных аспектах. Исследованием локуса контроля занимались Мертон, Рисмен, Д. Роттер, К. Муздыбаев, Болалев, Бажин, Эдкинд . В настоящее время наиболее распространена концепция двух типов ответственности, т.е. теория «локуса контроля» (Д. Роттер).

Введение 1
Глава 1. Теоретические основы изучения локуса контроля и макиавеллизма. 4
1.1. Локус контроля как предмет исследования 4
1.1.1 Основные теоретические подходы к изучению локуса контроля 4
1.1.2. Последователи Дж. Роттера и их методики 16
1.2. Социально-психологическое влияние и макиавеллизм. 19
1.2.1. Феномен «влияние». 19
1.2.2. Манипуляция и макиавеллизм. 26
Глава 2. Организация и методы обследования уровня субъективного контроля, макиавеллизма и объективности у работников call-центра “Sity-call”. 30
2.1. Процедура диагностического обследования 30
2.2. Описание применяемых методик. 31
Глава 3. Результаты диагностики и их обсуждение. 37
3.1. Описание получившихся результатов. 37
3.2. Корреляционный анализ уровня локуса контроля, макиавеллизма и объективности. 39
Заключение. 40
Список использованных источников. 41