Основные этапы развития конфликта

Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.

Введение………………………………………………………………………3
1. Конфликт
1.1 Основные понятия конфликта………………………………………..4
1.2 Классификация конфликтов……………………………………….....6
2. Основные этапы развития конфликта
2.1 Этапы развития конфликта………………………………………......9
Заключение………………………………………………………………….17
Список литературы…………………………………………………………18