Особенности развития конфликта

Актуальность работы. Об актуальности темы свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении. Как любое социальное явление конфликт может быть рассмотрен как процесс, протекающий во времени.

Введение…………………………………………………….………………….....3
Глава 1. Понятие конфликта………………………………………………….......5
1.1 Определение конфликта………………………………………………....5
1.2 Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов……......6
1.3 Структура конфликта………………………………………………..…..8
1.4 Стадии развития конфликта………………………………………….....9
Глава 2. Конфликты в организации……………………………………………17
2.1 Сущность конфликта………………………………………………..….17
2.2 Причины возникновения конфликта в организации……………..…..20
2.3 Управление конфликтом…………………………………………..…...24
Заключение……………………………………………………………………...30
Список использованных источников………………………………………….32