Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2013 в 23:35, реферат
Коммуникация в узком смысле слова - обмен различными представлениями, идеями, интересами, настроениями. В широком же смысле коммуникация рассматривается как информация, увязанная с конкретным поведением собеседников.
Это значит, что общение - это отношения как минимум двух индивидов, взаимное информирование каждого из которых предполагает налаживание совместной деятельности. Особую роль для каждого участника общения играет значимость информации при условии, что она не просто принята, но и понята, осмыслена.
Обмен такой информацией обязательно предполагает психологическое воздействие на партнера.
Введение 3
Значение и виды барьеров в общении 4
Качества личности, способствующие возникновению барьеров. 7
Жизненные ситуации, вызывающие возникновение барьеров. 9
Стереотипы поведения при возникновении барьеров в общении. 10
Способы преодоления трудностей в общении. 11
БАРЬЕРЫ В ОБЩЕНИИ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ 18
Барьеры в общении и способы их преодоления 21