Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Октября 2013 в 15:57, реферат
Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил. История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе.
Введение
1. Природа и сущность конфликта
2. Типология конфликтов. Основные виды конфликтов в организациях.
3. Производственный и личностный вред конфликтов
4. Причины конфликтов
5. Пути предупреждения конфликтов
6. Пути ликвидации и разрешения конфликтов
Заключение
Список используемой литературы