Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2013 в 22:55, реферат
В обществе всегда возникали и проявлялись различного рода конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и межгосударственных. Люди, сталкиваясь с теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов находили методом проб и ошибок необходимые средства и способы устранения последних. Однако при этом не осмысливался сам феномен конфликта, его основа и механизм разрешения. Человеку на протяжении веков было присуще свойство много действовать и слишком мало мыслить. ( М. Хайггедер ).
Введение………………………………………………………………………...3
1. Итак, что же такое конфликт?. ……………………………………………..5
2. Структура конфликта…………………………….………………………….7
3. Детерминация конфликта.………………………………………………….11
4. Возникновение конфликта.(основы конфликтологии)…………………...12
5. Мера психологического напряжения субъекта…………………………...14
6. Причины возникновение конфликтов.……………………………...……..16
7. Конфликтогены……………………………………………………………...17
8. Закономерность: эскалация конфликтов…………………………………..18
9. Функции конфликта …………………………….………………………….25
10. Конструктивные функции:.……………………………………………….25
11.Развитие конфликта и его завершение……………………………………27
12. Технология разрешения конфликта ……………………………………...30
13. Предупреждение и стимулирование конфликтов ………………………33
14. Регулирование конфликта ………………………………………………..35
Заключение …………………………….……………………………...……...38
Список использованных источников…………..……………….......……..45