Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2014 в 19:31, реферат
Общение чрезвычайно разнообразно по своим формам и видам. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредованном. При этом под непосредственным общением понимается естественный контакт лицом к лицу при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомимика). Непосредственное общение является исторически первой формой общения людей друг с другом, на его основе и на более поздних этапах развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение может рассматриваться как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющих во времени получение обратной связи между участниками общения.
1) Общение………………………………………………………………………………………………………стр 1
Общение и его функции ………………………………………………………………………………………...стр 1
Виды межличностного общения………………………………………………………………………………..стр 2
Характеристика стратегии межличностного взаимодействия………………………………………………..стр 3
2) Лидер…………………………………………………………………………………………………………..стр 5
Формальные группы……………………………………………………………………………………………..стр 5
Неформальные группы…………………………………………………………………………………………..стр 6
3) Социально-психологическая характеристика конфликта …………………………….……………...стр 8
Виды конфликта………………………………………………………………………………………………….стр 8
Структура и динамика конфликта……………………………………………………………………………...стр 10
Причины конфликта……………………………………………………………………………………………..стр 12
Функции конфликта……………………………………………………………………………………………..стр 12
4) Стиль руководства коллективом………………………………………………………………………….стр 13
5) Методы изучения взаимоотношений в группе…………………………………………………………..стр 15
Социометрия……………………………………………………………………………………………………...стр 15
Cоциограмма……………………………………………………………………………………………………...стр 16
Литература……………………………………………………………………………………………………….