Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2012 в 18:43, доклад
Слово «конфликт» происходит от латинского «столкнове¬ние» и означает столкновение противоположно направлен¬ных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппо¬нентов или субъектов взаимодействия; серьезное разногла¬сие, острый спор, что предполагает зачастую борьбу между сторонами.