Разбор конфликта и конфликтных ситуаций

Противоположность конфликта — это согласие, сплоченность, единство, мир. Жить в мире и согласии легко, просто, удобно. Поэтому все мы ценим возможность такой жизни. «Худой мир лучше доброй ссоры», — утверждает пословица. Несомненно, конфликты чаще всего ничего хорошего нам не приносят. Они вредят делу, мешая совместным согласованным действиям для его выполнения.

Введение………………………………………………………………………..2
1. Конфликт……………………………………………………………………4
2. Признаки конфликтных ситуаций………………………………………7
2.1 Причины и стимулы…………………………………………………..7
2.2 Факторы………………………………………………………………..7
2.3 Иллюзии………………………………………………………………..9
2.4 Баланс сил…………………………………………………………......13
3. Процесс развития конфликта…………………………………………….15
4. Межличностные и групповые конфликты……………………………..20
4.1 Особенности межличностных конфликтов…………………………20
4.2 Причины межличностных конфликтов………………………….......21
4.3 Классификация межличностных конфликтов………………………22
4.4 Управление межличностными и групповыми конфликтами………23
Заключение…………………………………………………………………….25
Список литературы…………………………………………………………...27