Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2013 в 00:04, реферат
В любой жизненной ситуации необходимо контролировать эмоции. Неадекватные эмоции могут сопровождаться переживанием дискомфорта, напряженности и тревоги. Они могут препятствовать полноценному общению между людьми и это, в первую очередь, приводит к нарушениям межличностного взаимодействия. В конфликтной ситуации эмоции играют значительную роль. Порой эмоции способны заставить действовать нерационально.