Социально-психологические особенности процесса общения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               Содержание

 

 

     Введение…………………………………………………………………………..    3

 

     1 Социально-психологические особенности процесса общения…………..   5

     1.1 Сущность  понятия общения и его функции……………………………….    5

     1.2 Основные подходы к изучению  процесса  общения……………………..   9

     2 Взаимодействие  в  процессе  общения……………………………………... 15

     2.1 Процесс взаимодействия. Психологические механизмы воздействия на

     других  людей……………………………………………………………………… 15                              

     2.2 Теории  межличностного  взаимодействия. Трансактный  анализ…………22        

     Заключение………………………………………………………………………. 28

     Глоссарий………………………………………………………………………… 30

     Список  использованных источников……………………………………. … 31

     Приложение А Теории межличностного взаимодействия………………… 32

     Приложение Б Инстанции Я и типичные способы поведения и           

     высказывания…………………………………………………………………… 33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          Введение

 

     Общение  представляет  сторону  социального  бытия  человека,  его  способ  жизни.  Поэтому,  когда    изучается  образ жизни конкретного индивида,  мы   не  можем ограничиться  анализом  только  того,  что и как он  делает,  необходимо  исследовать также и то,  с кем и как он  общается,  т.е.  сферу,  формы,  способы общения.

    Реальность  и  необходимость  общения  определена  совместной  жизнедеятельностью  людей.  Корни  общения  мы  находим  в  самой  их  материальной  жизнедеятельности.  Чтобы  жить,  люди  вынуждены  взаимодействовать.  Именно  в  процессе  общения  и  только  через  общение  может  проявиться  сущность  человека.

          «Отдельный  человек, - писал  Л. Фейербах, - как  нечто  обособленное,  не  заключает  человеческой  сущности  в  себе  ни  как  в  существе  моральном,  ни  как  в  мыслящем.  Человеческая  сущность  налицо  только  в  общении,  в  единстве  человека  с  человеком,  в  единстве,  опирающемся  лишь на  реальность  различия  между  Я  и  Ты».

         Актуальностью  данного исследования   курсовой  работы  является  то,  что  категория  общения  в  качестве  самостоятельного  объекта  выделилась  недавно. Тем  не  менее  ее  значение  для  общепсихологической  теории  настолько  велико,  что  данная  категория  по  праву  очень  быстро  заняла  одно  из  ведущих  мест  и  стала  одной  из  базовых  категорий  психологической  науки [11, С. 260].

 

         Объектом исследования работы является  процесс  общения.

 

         Предметом  являются  основные функции  процесса  общения.

 

         Цель:  изучить функции процесса общения.

 

         Задачи: 1. Раскрыть  сущность  понятия общения;

                         2. Рассмотреть  функции  общения;

                         3. Проанализировать  основные  функции  процесса  общения.

          Методы  исследования: В  ходе  написания  работы  использовались  такие  методы  как  анализ  и  синтез  научной  и  учебной  литературы.

         Литературный обзор: В работе были использованы научно - психологическая  литература,  учебные пособия по социальной психологии  таких  авторов  как  Г. М. Андреева,  М. Р. Битянова,  М. Ю. Горбунова,  М. Р. Коломинский,  Е. И. Рогов,  А. Н. Сухов  и  другие  [1,  4,  5,  7,  11,  14  и др.].

          Практическая значимость: Данную  работу  можно  использовать  для  подготовки  курсов, методических  рекомендаций  и  т. п.

          Структура  работы  представлена  введением,  двумя  главами,  заключением,  глоссарием,  списком  использованных  источников  и  двумя  приложениями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          1 Социально-психологические особенности процесса  общения

 

        1.1  Сущность  понятия  общения  и его  функции

 

          Общение – сложный  и  весьма  многогранный  процесс. [7, С. 38]. Б. Д. Парыгин  отметил,  что  этот  процесс  может  выступать  в  одно  и  тоже  время  и  как  процесс  взаимодействия  людей,  и  как  информационный  процесс,  и  как  отношение  людей  друг  к  другу,  и  как  процесс  их  взаимного  переживания  и  взаимного понимания  друг  друга.  Определение  Парыгина  ориентирует  на  системное  понимание  сущности  общения,  его  многофункциональность  и  деятельностную  природу. 

          Анализируя  научную  литературу, Л. П. Буева  рассмотрела  следующие  аспекты  изучения  общения:

1) информационно-коммуникативный  (общение  рассматривается   как  вид  личностной  коммуникации,  в  ходе  которой  осуществляется  обмен  информацией);

2)  интеракционный  (общение  анализируется  как  взаимодействие  индивидов  в  процессе кооперации);

3) гносеологический  (человек   рассматривается  как  субъект   и  объект  социального  познания);

4)   аксиологический  (общение   изучается  как  обмен   ценностями);

5)  нормативный  (выявляются  место  и  роль  общения   в  процессе  нормативного  регулирования  поведения  индивидов,  а  также  анализируется  процесс  передачи  и  закрепления  норм  реального  функционирования  в  обыденном  сознании  стереотипов  поведения);

6)  семиотический  (общение   описывается  как  специфическая   знаковая  система,  с  одной  стороны,  и  посредник  в  функционировании  различных  знаковых  систем – с  другой);

7)  социально-практический  (праксиологический) (общение  рассматривается   как  обмен  деятельностью,  способностями,  умениями  и   навыками).

          Общение  можно  рассматривать  и  в  двух  главных  аспектах,  как  освоение   личностью  социокультурных  ценностей  и  как  ее  самореализацию  в  качестве  творческой,  уникальной  индивидуальности  в  ходе  социального  взаимодействия  с  другими  людьми.¹  Рассмотрение  проблем общения осложняется различием трактовок самого  понятия «общение».  Так, А. С. Золотнякова принимала общение как социально - и личностно-ориентированный процесс,  в котором реализуются не  только  личные  отношения,  но  и  установки  на  социальные  нормы.  Общение она видела  как процесс передачи  нормативных ценностей.  Вместе  с тем она подавала  «общение» как «социальный процесс,  через который общество  влияет  на  индивида».  Если  соединить  эти  два  положения,  то  можно увидеть,  что  для  нее  общение  было  процессом коммуникативно-регулятивным,  в  котором  не  только  передается  сумма  социальных  ценностей,  но  и  регулируется  их  усвоение  социальной  системой.

           А. А. Бодалев предполагает  рассматривать общение как «взаимодействие людей,  содержанием которого  является  обмен информацией с помощью различных средств коммуникации  для установления  взаимоотношений между людьми.  Психологи определяют  общение  как  «атрибут  деятельности  и  как  недетерминированное   деятельностью  свободное  общение».  Авторы  сборника  «Психологические  проблемы  социальной  регуляции  поведения»  рассматривают  общение  как  «систему  межличностного  взаимодействия»,  ограничивая  феномен  общения  только  непосредственным  контактом  между  индивидами.  Общение,  как  процесс взаимодействия  гораздо  шире:  «общение  внутри  групп – межгрупповое,  в коллективе – межколлективное».  Но  только  в процессе  взаимодействия  человека  с  человеком,  группой,  коллективом  реализуется  потребность  личности  в  общении.  А. А. Леонтьев  понимает  общение  «не  как  интериндивидуальный,  а  как  социальный  феномен»,  субъект  которого  «следует  рассматривать  не  изолированно».  В  то  же  время  он  подходит  к  общению  как  к  условию  «любой  деятельности человека».   Позицию  А. А. Леонтьева  поддерживают  и  другие  авторы.  Так,  В. Н. Парфенов  отмечает,  что  «любая  деятельность  невозможна  без  общения».  Далее  он  поддерживает  точку  зрения  на  общение  как  процесс  взаимодействия,  но  подчеркивает,  что  общение  необходимо  «для  установления  взаимодействия,  благополучного  для  процесса  деятельности».  Точка  зрения  А. А. Леонтьева  на  «общение  как вид деятельности» и на  «общение  как взаимодействие»,  которые в свою  очередь,  рассматриваются как вид коллективной  деятельности,  ближе к позициям  Л. И. Анцыферовой и Л. С. Выготского,  еще в 30-е годы  пришедшего  к выводу,  что первым  видом  человеческой  деятельности  является  общение.

          Проблему  общения  исследовали  и философы.  Так  Б. Д. Парыгин  считает,  что  «общение  является  необходимым  условием  существования  и  социализации  личности». Л. П. Буева  отмечает,  что  благодаря  общению  человек  усваивает  формы  поведения.  М. С. Каган  рассматривает  общение  как  «коммуникативный  вид  деятельности»,  выражающий  «практическую  активность  субъекта».  В. С. Коробейников  определяет  общение  как  «взаимодействие  субъектов,  обладающих  определенными  социальными  характеристиками». 

          Из  этого,  далеко  не  полного,  перечня  высказываний  психологов,  социологов  и  философ,  видно,  насколько  велик  интерес  ученых  к  феномену  общения. [7, С. 120]. Но  из  всего обилия  трактовок общения можно выделить  главное:

1) общение – вид  самостоятельной  человеческой  деятельности;

2) общение – атрибут   других  видов  человеческой  деятельности;

3) общение – взаимодействие  субъектов. 

          По  своему  назначению  общение  многофункционально.  Можно  выделить  пять  основных  функций  общения: прагматическая,  формирующая,  функция  подтверждения,  функция  организации  и  поддержания  межличностных  отношений,  Внутриличностная.  Рассмотрим  их  подробнее.

          Прагматическая функция  общения  отражает  его  потребностно-мотивационные  причины  и  реализуется  при  взаимодействии  людей  в  процессе  совместной  деятельности.  При  этом  само  общение  очень  часто  выступает  самой  важной  потребностью.²

          Формирующая  функция  общения  проявляется  в  процессе  формирования,  изменения  и  развития  психического  облика  человека. Известно,  что на  определенных  стадиях развитие  поведения,  деятельности  и отношения  ребенка  к  миру  и  самому  себе  опосредовано  его  общением  со  взрослым.  В  ходе  развития  внешние,  опосредованные  общением  формы  взаимодействия  ребенка  и  взрослого,  трансформируются  во  внутренние  психические  функции  и  процессы,  а  также  в  самостоятельную  внешнюю  активность  ребенка.

          Функция  подтверждения. В   процессе  общения  с  другими   людьми  человек  получает  возможность  познать,  понять  и  утвердить  себя  в   собственных  глазах.

          Функция  организации  и  поддержания межличностных отношений. Восприятие  других  людей и поддержание с ними  различных отношений (от интимно-личностных  до  сугубо  деловых)  для любого  человека неизменно связано с оцениванием людей и установлением определенных  эмоциональных отношений – либо  позитивных, либо  негативных  по  своему  знаку. Данная  функция  служит  интересам  налаживания  и  сохранения  достаточно  устойчивых  и  продуктивных  связей,  контактов  и  взаимоотношений  между  людьми  в  интересах  их  совместной  деятельности.

          Внутриличностная  функция  общения  реализуется  в  общение  человека  с  самим  собой  (через  внутреннюю  или   внешнюю  речь,  построенную  по  типу  диалога).  Благодаря  диалогу  с  самим  собой,  мы  принимаем  определенные  решения,  совершаем  значимые  поступки.  Такое  общение  может  рассматриваться  как  универсальный  способ  мышления  человека [11, С. 265].

         Обобщая  выше  сказанное  можно  сказать,  что  общение – это  форма  деятельности,  осуществляемая  между  людьми  как  равными  партнерами  и  приводящая  к  возникновению  психического  контакта.

          1.2 Основные  подходы к изучению  процесса  общения

 

          В  историческом  плане  можно  выделить  три  подхода  к  изучению проблемы процесса общения:  информационный  (ориентированный  на  передачу  и  прием  информации);  интернациональный  (ориентированный  на  взаимодействие);  реляционный  (ориентированный  на  взаимосвязь  общения  и  взаимоотношения).  Несмотря  на  очевидное  сходство  концепций,  терминологии  и  исследовательской  техники,  каждый  подход  опирается  на  разные  методологические  традиции   и  предполагает  хотя  и  взаимодополняющие,  но,  тем  не  менее,  разные  аспекты  анализа  проблемы  общения.³ Рассмотрим  их.

          Информационные  подходы.  Были  развиты  в  основном  в  30-е – 40-е  годы  и  с  тех  пор  широко  используются  до  настоящего  времени.  Объектом  исследований  является  передача  сообщений,  главным  образом  фактических,  реальных  между «участниками» - сообществами,  организациями,  индивидами,  животными,  техническими  устройствами,  которые способны  посылать  и принимать информацию  при помощи  какой-то  системы сигналов  или символов.

          Теоретические основания подхода базируются  на  трех  основных  положениях: 

- содержание  информации  может  преобразовываться   в  различные  символы                (кодироваться/декодироваться  в слова,  жесты,  образы,  предметы  и т. д.);

-  человек  (его   тело,  глаза,  лицо,  руки,  поза)  образует  своеобразный  экран,     на  котором  «проявляется»  передаваемая  информация  после  ее восприятия  и  переработки  (в форме  мыслей,  эмоций,  установок);

-  принятие  аристотелевской   и  ньютоновской  картины  мир:  существует  нейтральное  пространство,  в  котором  взаимодействуют  дискретные  организмы  и  объекты  ограниченного  объема.

          В  рамках  информационного  подхода  существуют  два  основных  направления  исследований [5, С. 35].