Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2013 в 11:35, контрольная работа
Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-нибудь мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т.е. инцидента, - и конфликт может начаться.
Причины конфликта не всегда поддаются логическому объяснению, т.к. могут включать иррациональную составляющую, а внешние проявления часто не дают представления об их истинном характере.
Введение…………………………………………………………………………3
1.Сущность понятия “профилактика конфликта”…………………………….4
2.Переговоры как способ разрешения конфликта…………………………….7
3.Практический материал……………………………..………….……………10
Список используемой литературы……………………………..…..………….12