Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2013 в 18:28, контрольная работа
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специальная область знания – конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….3
1 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА………………………….5
2 ТИПЫ КОНФЛИКТОВ И КОНФЛИКТОГЕНОВ…………………..7
3 СТРУКТУРА КОНФЛИКТА………………………………………....11
4 ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
В ОРГАНИЗАЦИЯХ…………………………………………………....13
5 СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ……………….. 14
5.1 Профилактика и прогнозирование конфликтов
5.2 Технология предупреждения конфликтов
5.3 Приемы предупреждения конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….22
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………....23