Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2014 в 12:35, контрольная работа
Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия – как основного звена народного хозяйства. Рынок поставил организацию в принципиально новые отношения с государственными организациями, с производственными и иными партнерами, работниками. В связи с этим меняются отношения между руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. Меняется и отношение к персоналу организаций, так как социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу организаций.
Введение
1. ПОНЯТИЕ «КОНФЛИКТ»
2. СИТУАЦИЯ. ПРИЧИНЫ. УЧАСТНИКИ
3. ПОВЕДЕНИЕ УЧАСТНИКОВ В КОНФЛИКТЕ
4. ОБЩАЯ СХЕМА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
5.КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ. СТРАТЕГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
5.1. ДЕЙСТВИЕ РУКОВОДЛИТЕЛЯ В КОНФЛИКТЕ
Заключение
Список используемой литературы