Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2014 в 17:15, контрольная работа
Цель работы – это ознакомиться с технологиями и способами регулирования конфликтов.
Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи: узнать содержание понятия конфликта; классифицировать конфликты в организации по группам; выяснить основные способы управления конфликтами в организации.
Введение 2
1.1 Понятие конфликта 4
1.2 Тактики поведения в конфликте 5
Заключение 20