Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Июня 2015 в 11:45, реферат
Конфліктні процеси мало хто схвалює, але майже всі в них беруть участь. Якщо в конкурентних процесах суперники просто намагаються випередити один одного, бути кращим, то при конфлікті робляться спроби нав'язати противнику свою волю, змінити його поведінку або навіть взагалі усунути його. У зв'язку з цим під конфліктом розуміють спробу досягнення винагороди шляхом підкорення, нав'язування своєї волі, видалення або навіть знищення противника, прагнучого досягнути тієї ж винагороди. Окремі вбивства або ціла битва, загрози, звернення до закону для впливу на противника, створення коаліцій для об'єднання зусиль в боротьбі - це усього лише деякі вияви соціальних конфліктів.
Вступ ………………………………………………………………………..3
1. Поняття конфліктів, їх особливості ……………………………………4
2. Конфліктна ситуація, складові та етапи розвитку …………………… 5
3. Основні типи конфліктів ………………………………………………..6
4. Способи вирішення конфліктів ………………………………………...9
Список використаної літератури …………………………………………11