Управление конфликтами в организации

Конфликты являются необходимым элементом и единственной гарантией того, что организация продолжает развиваться. Всё новые идеи могут быть воплощены в жизнь только путём конфликтов Monotype Corsiva (Молитвенник для шефа).На мой взгляд, в нынешнее время, тема моей курсовой работы весьма актуальна. Не даром ведь, конфликтам, управлением их и связанными с ними проблемами менеджмента было посвящено множество работ различных исследователей. Например на вопрос: Что такое конфликт? имеется не менее сотни ответов, а возможно и больше. А, если вдуматься, то мир-это результат конфликтного взаимодействия и конфликт прорастает на мире и дружбе. Противоречия между людьми практически неизбежны в любой организации. Когда люди вместе работают, то причины для конфликтов возникают довольно часто.

1 Введение…………………………………………………………..…….. стр.3.
Теоретический курс
2 Конфликт…………………………………………………………………. стр.5.
3 Источники конфликта…………………………………………………… стр.8.
4 Причины конфликтов……………………………………….…..……… стр.11.
5 Виды конфликтов…………………………………………………..…… стр.13.
6 Понятия о управлении конфликтами...………………………….….…. стр.15.
7 Внутри личностный метод управления конфликтом…………..….…. стр.17.
8 Структурные методы управления конфликтом в организации……… стр.19.
9 Межличностные методы управления конфликтами в организации.…стр.21.
10 Переговоры…………………………………………...………...……… стр.27.
11 Рекомендации по управлению конфликтами……………….….…… стр.32.
12 Последствия конфликтов……………………………….……………. стр.34.
Практический курс
13 Управление конфликтом руководителем, в стиле высокой заботе о производстве и низкой заботе о людях………………………………….. стр.36.
14 Управление конфликтом руководителем, в стиле минимальной заботе о производстве и высокой заботе о людях…………………………...…… стр.38.
15 Управление конфликтом руководителем, в стиле минимальной заботы о людях и производстве ……………………………………………............ стр.40.
16 Управление конфликтом руководителем, в стиле компромисса между заботы о людях и производстве………………………………………… стр.42.
17 Управление конфликтом руководителем, в стиле высокой заботы о людях и о производстве …………………………………………………...…… стр.44.
18 Методы, позволяющие снять напряжение…………………..….….. стр.46.
19 Заключение……………………………………………………...……. стр.48.
20 Список литературы…………………………………………………… стр.49.