Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Января 2014 в 19:53, реферат
Речевой этикет - это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости и затруднений в общении.
Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловом общении оставляет у клиентов и партнеров благоприятное впечатление об организации, поддерживает ее положительную репутацию.
Введение………………………………………………………………………3
Техника реализации этикетных форм…………………………………….4-5
Взаимодействие речевого и поведенческого этикета…………………...6-7
Речевые дистанции и табу……………………………………………………8
Комплименты. Культура критики в речевом общении……………………..9
Невербальные средства общения………………………………………..10-11
Эргономика среды как составная часть речевого этикета………………...12
Список использованной литературы……………………………………