Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2013 в 19:38, реферат
Конфликт - противоречие во взглядах и отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор.
Психологи рассматривают много элементов, составляющих природу возникновения конфликтов, но все объяснения основаны на том, что люди различны между собой, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Интересно, что несогласие может возникнуть и когда ситуация действительно конфликтна, и когда она носит достаточно бесконфликтный характер.
Введение________________________________________________________________2
Типы конфликтов_________________________________________________________3
Уровни конфликтов в организации__________________________________________4
Причины конфликтов_____________________________________________________7
Методы разрешения конфликта_____________________________________________9
Заключение______________________________________________________________13
Список использованной литературы_________________________________________14