Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2011 в 19:46, контрольная работа
Не существует человеческой общности, в которой отсутствовали бы противоречия и столкновения между ее членами. К вражде и столкновениям человек склонен не меньше, чем к сотрудничеству. Конфликтами пронизана вся жизнь общества, и мы можем наблюдать их повсеместно – от элементарной драки или семейной ссоры до войн между государствами.
1. Введение
2. Понятие «конфликт» и его виды
3. Причины конфликтов
4. Управление конфликтной ситуацией
5. Пример конфликтной ситуации
6. Заключение