Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Мая 2014 в 19:23, контрольная работа
Общение является основной составляющей труда таких специалистов, как менеджеры, юристы, психологи, бизнесмены, рекламисты и т.п. Поэтому владение общением, средствами вербальной и невербальной коммуникации необходимо для каждого делового человека.
Деловая коммуникация — это прежде всего общение, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.[
Введение………………………………………………………..……...…….…3
1. Вербальные средства общения. Сущность и принципы коммуникации…………………………………………………………...…..…4
2. Барьеры коммуникации. Умение слушать……………………...………..7
3. Приведите конкретные примеры следующих видов коммуникационных барьеров: информационно-дефицитный, стилистический, социально-культурных различий.………………………...………………..…………….14
Заключение……………………………………………………………….……18
Литература……………………………………………………………………..19