Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2013 в 00:56, реферат
В последнее время в практике международного общения наблюдается унификация правил этикета, принятых в разных странах, на основе европейских представлений о хорошем тоне. Тем не менее, в поведении сторон всегда присутствуют национальные особенности. Поэтому знание и учет национально-психологического склада, традиций профессиональной этики представителей различных культур, несомненно, способствуют установлению более дружеских, доверительных отношений, предупреждают возникновение неловких ситуаций, неуверенности в общении.
ВВЕДЕНИЕ 3
ПСИХОЛОГИЯ НАЦИИ. ДЕЛОВАЯ ЭТИКА 4
Психология нации 4
Деловая этика. Этические принципы и нормы в деловых отношениях 4
Нормы деловой этики 4
Принципы этики деловых отношений 5
Общие принципы международного общения 7
ЭТИКЕТ США 9
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ В США 13
Приветствие 13
Обращение 13
Приглашение в гости и подарки 13
Отношение ко времени 14
Отношение к женщине 14
Деловой костюм 14
Деловое общение 14
Особенности ведения переговоров 16
КАК ВЕСТИ СЕБЯ С АМЕРИКАНЦАМИ 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 25