Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2011 в 00:51, реферат
Конфликтология — наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.
«Конфликт» - в переводе с латинского слово «конфликт» означает «столкновение».
Конфликт — это осознанное столкновение, противоборство двух или нескольких людей, групп, их взаимно противоположных, несовместимых, потребностей, целей, установок, ценностей, существенно значимых для личностей или групп
Поведенческая модель конфликта: К. Боулдинг..................................................3
Поведение «трудных людей».................................................................................6
Стили поведения в межличностном конфликте...............................................7
Список использованных источников...............................................................9