Современные способы продвижения территорий, привлекательных для туристов

Современные способы продвижения территорий, привлекательных для туристов

Основные  формы и методы продвижения туристско-рекреационной  территории.

 
Для формирования грамотной коммуникационной политики необходимо определить ряд  ключевых позиций: 
 
· основные целевые рынки; 
 
· отношение потребителей к национальному туристскому продукту; 
 
· основных конкурентов; 
 
· самые эффективные и экономичные каналы распространения информации. 
 
Для определения представленных позиций необходимо проводить маркетинговые исследования в рамках стратегического плана маркетинговых исследований, с разработкой тематики исследования для каждого календарного года и каждого целевого рынка, четко определить рекламные цели и выбрать рекламные средства. 
Определяя основные направления маркетинговых исследований, следует уделить особое внимание позиционированию.  
Важным этапом в продвижении туристского региона является фирменный стиль, разработка которого служит важным шагом во всей коммуникационной политике региона. Фирменный стиль включает в себя целый набор рекламно-информационных атрибутов в форме товарного знака, туристского логотипа, специальной символики.

Продвижение туристского  брэнда России на международный рынок  невозможно без комплекса мероприятий, проводимых страной в одном или  нескольких рекламных средствах  распространения рекламы в течение  определенного промежутка времени. Формирование и продвижение туристского брэнда региона базируется на конкретных средствах распространения информации, в качестве наиболее эффективных элементов национального и регионального маркетинга следует выделить: 
· выставочные мероприятия (международные, национальные, региональные, work-shop); 
· реклама в средствах массовой информации (СМИ); 
· издание рекламно-информационной литературы; 
· использование новейших электронных технологий для продвижения национального и регионального туристского продукта (Интернет, мультимедийные диски, E-mail маркетинг); 
· организация ознакомительных поездок и рекламных туров. 
 

Выставки  как элемент территориального туристского  маркетинга 
 
Выставки являются центром сосредоточения информации о ситуации на туристском рынке и одной из самых эффективных форм взаимодействия потребителя и продавца. Туристские выставки подразделяются на международные, национальные, региональные и work-shop. Каждый тип выставки имеет свои особенности, свою рекламную и имиджевую составляющую. По всему миру проводится около 200 туристских выставок, каждая страна может быть как организатором, так и участником международной выставки, либо совмещать обе роли. 
 
^ Международные выставки 
 
Международные выставки – это форумы для обсуждения актуальных проблем мировой туристской индустрии, они, как правило, готовят широкий рынок для выведения новых видов туристских продуктов, задействуют значительные площади и привлекают большое количество посетителей – как профессиональных, так и индивидуальных покупателей.  
Для успешного участия в международных выставках необходимо решить ряд задач: 
· разработка фирменного стиля и туристской символики; 
· пропаганда национального туристского продукта и его позиционирование на рынке; 
· разработка единой концепции в стилевой направленности и оформлении стенда; 
· разработка рекламно-информационных мероприятий по продвижению брэнда; 
· разработка и проведение имиджевых мероприятий и их последующий мониторинг. 
 
^ Национальные выставки 
Национальные выставки обычно являются рабочими форумами для продвижения туристского продукта страны-организатора. Как правило, они рассчитаны на профессиональных посетителей – отели, туроператоров, транспортные компании, туристские администрации регионов и городов. Эти выставки отличаются некоторой строгостью в оформлении стендов и четким деловым протоколом, включающим организацию встреч и конференций.  

Work-shop (воркшоп) 
Воркшоп широко используются для продвижения национальных туристских продуктов, так как они позволяют очень успешно действовать на локальных рынках и работать именно с теми покупателями, которые заинтересованы в рекламе своих продуктов.  
 

Локальный маркетинг, которому способствует воркшоп, позволяет решить ряд задач:  
· показать возможности конкретного регионального туристского рынка; 
· провести рекламную акцию региона в целом; 
· провести маркетинговые исследования; 
· определить спрос на конкретные туристские продукты и услуги. 
 
Новейшие электронные технологии для продвижения национальных и региональных туристских продуктов 
 
Особое место в продвижении туристских продуктов и услуг занимают новейшие мультимедийные технологии, так как они способны привлекать большое количество пользователей, отличаются невысокой себестоимостью и высокой коммуникативностью. К основным средствам электронного маркетинга относят: Интернет, электронную почту и мультимедийные диски.. 
 
Интернет 
В Интернете туристская отрасль очень быстро развивается, с каждым годом все большее количество субъектов туристского рынка различного уровня стремятся создать собственное пространство в Сети. Реклама в Интернете – это самое перспективное направление, так как это очень мобильный и оперативный способ передачи информации.  
Одним из наиболее эффективных средств интернет-пространства является создание информационного многоязычного портала, основной задачей которого является продвижение страны, как на мировом, так и на внутреннем туристском рынке. Большая информационная насыщенность Сети в совокупности с презентационными возможностями делает Интернет привлекательным для мировой туристской индустрии. Технологические возможности Сети практически неограничены – от создания простейших сайтов до появления звуковых анимационных видеороликов. Важным преимуществом Интернет является его высокая экономичность. Интернет вместе с тем дает возможность проведения любых масштабных акций – конференций, форумов, маркетинговых исследований, а также оперативного реагирования на любую ситуацию с целью минимизации негативных и усиления позитивных факторов, что имеет существенное значение для формирования положительного имиджа страны. 
 
^ Сайт туристской администрации как инструмент территориального маркетинга 
Интернет с его практически неограниченными возможностями представляет для туристских администраций регионов огромный интерес, так как он доносит информацию о туристских продуктах и услугах до большого количества людей по всему миру за сравнительно низкую цену. Еще недавно многие региональные туристские администрации и организации, занимающиеся маркетингом туристских направлений, считали Интернет периферийной системой, находящейся в ведении отделов информационных технологий. В настоящее время отношение к сетевым ресурсам изменилось в корне, активная работа в Сети стала одним из важнейших направлений деятельности туристских администраций. В числе главных преимуществ Интернета – обеспечение простого и быстрого способа бронирования туристского продукта потребителями, что дает очень существенную экономию в производстве и распространении традиционной печатной рекламной продукции, телефонных переговоров, деловой переписке. Однако работа в Сети на региональном уровне должна носить комплексный и системный характер, так как сайты туристских регионов нельзя рассматривать только как коммерческий инструмент, они, прежде всего, представляют регион в глобальной сети Интернет и в значительной степени способствуют формированию благоприятного имиджа туристского региона. 
Решения в области разработки основных направлений в области интернет-маркетинга должны иметь концептуальную основу и, следовательно, рассматриваться на стратегическом уровне. В стратегическом маркетинговом плане развития туристского региона необходимо в качестве отдельного направления (блока) рассматривать электронный маркетинг с обязательным сравнительным анализом web-сайтов своего региона и туристских администраций других регионов; наиболее приемлемым и широко апробированным методом для подобного анализа является методика SWOT-анализа, предполагающая выявление сильных и слабых сторон, угроз и возможностей.  
Принимая во внимание, что web-сайты это типичный информационный ресурс виртуального характера, при его сравнительном анализе следует несколько уточнить классические подходы, т.е. в качестве сильных и слабых сторон выделить – достоинства и недостатки, а в качестве угроз и возможностей – возможности модернизации и развития, а также сдерживающие факторы, препятствующие развитию. 
 
^ Мультимедийные диски 
Мультимедийные диски широко используются всеми участниками туристского рынка для продвижения собственного продукта. Низкая себестоимость, возможность применения различных технологий – от видеосъемки до анимационных роликов, использование звукового оформления, большой объем информации, легкость изготовления и тиражирования, небольшой размер – это безусловные преимущества СD-дисков перед традиционными печатными средствами. Кроме того, при запуске диска на компьютере с выходом в Интернет он дает возможность через ссылки выходить на другие ресурсы Сети. Сегодня практически каждая страна имеет собственные СD-продукты. Это дает дополнительные возможности для туроператоров и прессы, структура диска обычно повторяет структуру сайта и позволяет размещать информацию на нескольких языках.

E-mail маркетинг 
E-mail как средство коммуникации и рекламы широко используется в туристской индустрии наряду с другими интернет-технологиями. Туристские организации имеют собственные рассылочные базы данных, которые постоянно обновляются. E-mail дает возможность оперативно информировать о новостях во всех секторах индустрии туризма и гостеприимства, быстро реагировать на негативные события, создавать позитивное информационное пространство. Новые системы рассылки позволяют передавать не только текстовый материал, но и качественные иллюстрации, а расходы на отправку значительно ниже почтовых. Кроме того, важным положительным фактором является высокая скорость передачи информации. 
Помимо собственных баз данных российские туроператоры активно используют возможности электронной прессы, электронная газета «Russian Tourist News» рассылается на английском языке почти 5000 абонентам в Западной и Восточной Европе. Однако подобная работа в должной мере не проводится на общегосударственном уровне, хотя стоимость данного ресурса невысокая, а степень охвата практически неограничена. 
 
^ Организация ознакомительных поездок и рекламных туров 
Рекламные туры и пресс-туры являются мощным PR-средством для продвижения страны и ее отдельных регионов. В данном случае потребитель получает информацию от первого лица. Как правило, при организации фам-трипов НТА имеет партнеров: национальный перевозчик предоставляет бесплатный транспорт, региональные органы управления организуют прием на местах, гостиницы предоставляют бесплатное размещение. Подобная форма достаточно эффективна и дает возможность широко рекламировать национальный туристский продукт. Ряд регионов России широко используют рекламные туры, так, например, большую известность приобрели ознакомительные туры, которые организует Правительство Москвы (в год принимается до 20 групп из разных стран). 
 
^ Реклама в средствах массовой информации 
Реклама в СМИ является одной из самых действенных и эффективных, если она проводится в течение определенного промежутка времени и направлена на конкретные целевые аудитории. Рекламные кампании, проводимые в СМИ, должны быть четко спланированы и иметь ясные и достижимые цели. Ряд стран широко используют подобную форму продвижения своих туристских продуктов, так, например, в Турции, рекламный бюджет которой только на российском направлении составляет около 100 тыс. долл., государство возмещает национальным туроператорам расходы рекламы в СМИ. В рекламных модулях турецких туроператоров в обязательном порядке присутствует туристский логотип и рекламный лозунг страны, таким образом достигается взаимное продвижение государства и коммерческих партнеров на рынке. К сожалению, российские туроператоры рекламируют себя сами и почти не используют зарубежные средства массовой информации, их основными каналами являются выставки, каталоги и электронная рассылка. 
 
Отсутствие рекламы в зарубежных СМИ обусловлена рядом причин главными из них являются отсутствие финансирования и очень слабая PR-деятельность на государственном уровне, в том числе отсутствие рекламы России на телевидении. Подобные проблемы вполне разрешимы при наличии продуманной маркетинговой стратегии, так можно использовать метод подачи рекламной информации через объединенную горизонтальную рекламу, когда несколько туроператоров объединяют свои предложения в одном модуле, деля расходы пропорционально. В данном случае необходим только общенациональный туристский логотип и девиз, как важнейшие имиджевые составляющие. Кроме того, необходимо привлекать для рекламы и зарубежные теле- и радиокомпании, которые напрямую будут давать информацию, учитывая особенности потребительской аудитории своих стран, что, безусловно, очень эффективно.