Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2013 в 18:46, контрольная работа
Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Введение
1.1 Сущность конфликтов……………………………………..4
1.2 Характеристики конфликтов……………………………...8
2. Способы разрешения социальных конфликтов…………...14
Практическое задание…………………………………….. 20
Заключение
Список литературы