Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2013 в 15:16, курсовая работа
Каждый человек хотя бы раз в жизни принимал участие в конфликте. Все начинается еще в детстве, когда ребенок не хочет что-то делать и вступает в конфликт со старшими. Одних еще с детства раздражают конфликты, и тогда они начинают их избегать. Другие же наоборот еще с малых лет «входят во вкус» и постоянно принимают участие в конфликтах, порой даже становясь зачинщиками. Зачастую такие люди решают все свои проблемы путем конфликта. Бывают и такие случаи, когда статус индивида в группе высок только в ситуации конфликта.
Введение 3
Из истории изучения конфликта 4
Проблема определения 6
Теории конфликтов 9
Стадии конфликта 10
Предконфликтная стадия. 10
Непосредственно конфликт 11
Разрешение конфликта 12
Пути разрешения конфликта 13
Классификация, типы и виды проявления конфликтов 15
Заключение 22
Список литературы 23