Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Октября 2014 в 14:47, доклад
Рост числа клиентов в последний год – это уже не просто количественные изменения, это переход количественных изменений в качественные. Никакими ранее применявшимися инструментами невозможно обслужить всех потенциальных клиентов страховых компаний.
В этих условиях ключевыми факторами успеха в борьбе за клиента становятся скорость и удобство обслуживания.