Коммуникации в организациях

Целью работы является: показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации; раскрыть содержание коммуникационного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций; рассмотреть различные виды коммуникаций и определить методы повышения их эффективности; раскрыть роль и содержание межличностных и организационных коммуникаций и определить факторы , влияющие на них.

В связи с поставленными целями в курсовой работе решались следующие задачи: изучить теоретические основы коммуникаций, рассмотреть анализ систем коммуникаций, обосновать основные направления совершенствование коммуникаций в организации.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………........................3

Глава 1. Коммуникации в системе управления

1.1.Сущность и роль коммуникаций……………………………………………………4

1.2.Процесс коммуникаций в организации…………………………………………….6

1.3.Современные виды коммуникаций……………………………................................9

Глава 2. Анализ системы коммуникаций

2.1. Проблемы коммуникаций………………………………………...........................15

2.2. Барьеры, препятствующие эффективным организационным коммуникациям……………………………………………………………....................15

2.3. Барьеры на пути межличностных коммуникаций…………….............................17

Глава 3. Совершенствование коммуникаций в организаций

3.1. Направления по совершенствованию коммуникационных процессов в организации………………………………………………………………..................... 20

3.2. Новые виды коммуникаций (intranet)…………………………….........................22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………....................24

Список литературы………………………………………………………......................26