Львів – здобуток світової культури

«Львів – здобуток світової культури»

 

Туризм – це тимчасовий виїзд особи з місця постійного проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових та інших цілях  без здійснення оплачуваної діяльності в місці перебування.

Туризм є там, де є  рекреаціїні ресурси,і немає природних  ресурсів для розвитку промисловості.Туризм існує з давніх–давен і несе в  собі багато важливих функцій. Люди пізнавали  і пізнають  світ подорожуючи, а  подорож – це туризм.

Отже, актуальність даної роботи полягає у розкритті ролі туризму та туристичного підприємства як суб’єкта, що створює туристичний продукт.

Мета виконання даної роботи полягає у засвоєнні теоретичних знань та  набуття навиків формування туру.

Основними завданнями дослідження є:

• аналіз туристичного підприємства;
• створення нового туру;
• розробка схеми маршруту;
• розробка програмного забезпечення та опис об’єктів нового туру;
• розробка реклами для нового туру;
• формування каналів збуту .

Об’єкт: туристичне підприємство під час формування нового туру.

Предмет дослідження: технологія діяльності туристичного підприємства під час розробки нового туру.

Під час написання даної роботи було використано такі методи долідження:

• описовий;
• узагальнення;
• дослідження;
• калькуляція;
• картографічний.

Сфера туризму є доволі специфічною галуззю економіки, яка, окрім реалізації економічних  функцій туристичного підприємства, покликана вирішувати важливі соціальні, духовні та суспільні завдання. Поняття туризму та туристичної діяльності  – складне та багатогранне.

Туристична фірма –  це організація, що є суб’єктом підприємництва і займається створенням, реалізацією  туристичного продукту й організує  його споживання. Турфірми є організаціями  комерційного характеру.

Туристичні фірми поділяють  на туроператорів та турагенів, де перші   виключно організовують, забезпечують створення та реалізацію туристичного продукту, надають туристичні послуги та у встановленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність, а другі здійснюють посередницьку  
діяльність  з  реалізації  туристичного  продукту туроператорів та  
туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також  
посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх  
послуг  і  які  в  установленому  порядку  отримали  ліцензію   на  
турагентську діяльність.

Отже, основним завданням туристичного підприємства є створення турпродутку, підкріпленого програмою обслуговування.

На діяльність туристичного підприємства впливають зовнішні та внутрішні фактори.

До внутрішніх факторів відносять матеріально – технічні фактори (розвиток засобів розміщення, транспорту, підприємств харчування, побутового обслуговування тощо), фактори  попиту і пропозиції туристських  послуг (зростання поінформованості споживачів, зростання процесів монополізації  в сфері туризму, забезпечення сфери туризму кадрами, сезонність, підвищення значення ЗМІ тощо).

Зовнішні  фактори –  це події, що відбуваються в житті суспільства. До них відносять:

1. природно – географічні

2. культурно – історичні

3. економічні

4. соціальні

5. демографічні

6. політико – правові

7. технологічні

8. екологічні

Тепер коротко розглянемо тур, як результат діяльності туристичного підприємства.

Тур – це програма, в межах якої реалізується мета перебування людини поза постійним місцем проживання, складена з урахуванням індивідуальних побажань, і комплекс заходів по її реалізації на відповідному якісному рівні.

Розробці туру передують  два моменти:

1) маркетингові дослідження  ринку, визначення споживчих сегментів  та виділення цільового ринку;

2) оцінка власних можливостей  з освоєння обраного цільового  ринку.

Розробки турів повинні  бути варіативними, включати можливості вибору елементів програми, засобів  розміщення та транспортування з  урахуванням індивідуальних побажань туриста, до того ж такий підхід збільшує конкурентоздатність продукції.

Весь процес формування туру можна  поділити на такі етапи:

Етап І. Вибір пунктів маршруту. Критерієм відбору є атрактивність об'єктів показу для задоволення мети подорожі, можливість забезпечити різноманітність програми перебування в даному населеному пункті, його транспортна доступність та забезпеченість послугами гостинності.

Етап ІІ. Ієрархізація пунктів маршруту провадиться за вказаними вище критеріями, при цьому основна увага повинна бути звернута на клас гостинності та транспортну доступність обраних пунктів маршруту.

Етап ІІІ. Вибір початкового та кінцевого пунктів маршруту.

Етап IV. Розробка схеми маршруту. За схемою маршрути можуть бути лінійні, кільцеві, радіальні та комбіновані. Вибір пунктів по маршруту узгоджується з програмою відповідно до виду туризму, терміну та класу обслуговування.

Етап V. Оптимізація маршруту полягає у нсіановлені ряду об'єктивних та суб'єктивних обмежень. Об'єктивні обмеження виходять з умов сегментації ринку, а суб'єктивні визначаються можливостями туроператора.

Етап VI. Програмне забезпечення туру є його якісною ознакою. Програма є щоденним розпорядком, призначеним для реалізації мети подорожі.

Етап VII. Організаційно – технічні заходи з забезпечення туру є наступним етапом в розробці туру після визначення схеми маршруту та програми перебування.

Етап VIII. Розрахунок вартості туру.

На ціноутворення впливає  характер попиту, розвиненість ринку  туристичних послуг, місце туристичної  фірми на ньому та оцінка конкурентного  середовища, обрана маркетингова стратегія  тощо. Ціна туру коливається в межах  від собівартості до продажної ринкової ціни. Ці коливання відбивають попит на даний турпродукт. Ціна туру залежить від класу обслуговування, терміну та сезону подорожі, її виду та форми. Зокрема, на ціну тура впливає характер угод туроператора з турагенціями, оскільки ці угоди визначають умови реалізації і визначають комісійні винагороди турагента, що реалізуються через систему націнок та знижок.

Етап IХ. Документація. Розроблений тур документально оформляється відповідно до діючих вимог.

Сформований туристичний продукт повинен відповідати таким принципам:

• безпека;
• комфортність
• ергономічність (відповідність турпродукта та його складових фізіологічним та психологічним потребам туриста);
• достатність послуг, що пропонуються для задоволення потреб туриста під час подорожі, для реалізації мети подорожі;
• категоріальна відповідність;
• конкурентоздатність.

Тепер перейдемо до опису туру та його складових.

Основною метою відвідування є місто Львів – це місто  відоме як осередок художнього, літературного, музичного та театрального мистецтва. Сьогодні незаперечним свідченням культурного  багатства міста є велика кількість  театрів, концертних залів, творчих  об'єднань, а також проведення тут  численних мистецьких заходів. Храми, фрески, живопис, традиції, свята, фестивалі  – це спадок минулого та витвір сучасного  генія, який можна відчути лише у  Львові. Він посідає друге місце  після Києва за кількістю історико – культурних пам’яток. Це місто  є потужною базою для розвитку пізнавального, розважального, ділового та інших видів туризму. Проте Львів не є єдиним пунктом відвідування. Маршрут туру включає в себе пізнавальні екскурсії у смт. Олесько та с. Підкамінь. Відправним пунктом є Тернопіль.

Отже, нитка маршруту має  такий вигляд: Тернопіль – Підкамінь  – Олесько – Львів – Терноль.

Тур розрахований на групу, кількість осіб в якій не буде перевищувати 20. Вікові обмеження: від 16 до 25 років. Для перевезення туристів використовуватиметься мікроавтобус, замовлений у приватного перевізника.

Для просування туру турпідприємство  використовує рекламу та канали збуту.

Туристична реклама – активний засіб здійснення маркетингової  політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного продукту

В туризмі розрізняють рекламу:

- початкову – ознайомлення раніше  встановленого кола споживачів  з новим для конкретного ринку  туристичним продуктом або послугами  шляхом повідомлення детальних  даних про якість, ціну, спосіб  споживання, місце проведення туристичні  акції; 

- конкурентну  –  виділення  рекламованого туристичного продукту  з великої кількості аналогічної  продукції, що пропонується конкуруючими  туристичними фірмами; 

- зберігаючу – підтримка високого  рівня попиту на раніше рекламований  туристичний продукт. 

 

Для поширення реклами використовують такі канали поширення:

- засоби масової інформації – це газети, дурнали, телебачення;

- спеціалізовану друковану продукцію – брошури, буклети, каталоги;

- зовнішню рекламу – це зазавичай реклама турфірми, а не турпродукту. Зазвичай така реклама оформлюється на щитах, транспорті, вивісках;

- засоби "директ мейл" – це прямі рекламні звернення, поширені за допомогою поштового зв'язку, електронної пошти, Інтернету, телефаксу та телефону;

- фантазійну рекламу – це широкий спектр звернень, які створюються за допомогою залучення нетрадиційних рекламних засобів;

- товарну рекламу це реклама через рекламні звернення, розміщені на пакувальних матеріалах, а також власна розроблена упаковка для певного виду продукції;

- інші засоби просування реклами – сюди відносять ручки, футболки, кепки, шапки, шарфи з емблемою турпідприємства.

Висновок

Туризм – сфера господарського комплексу, що забезпечує десяту частину  світового валового продукту. Ця галузь розвивається швидкими темпами і  в найближчі роки може стати найбільш важливим сектором підприємницької  діяльності.

Туристичний бізнес приваблює  підприємців невеликим стартовим  капіталом, швидким терміном його окупності, постійним зростанням попиту на туристичні послуги, високим рівнем рентабельності.

Світова туристична індустрія  пережила справжній бум у ювілейному 2000 році та утримує темпи зростання  кількості туристів і надходжень від туристичної діяльності в  наступних роках XXI століття.

Щорічно кількість подорожуючих збільшується на 5-7 % і вже досягла 700 млн. чоловік на рік. Надходження  від туризму також сягнули  рекордної позначки і щороку складають  близько 500 млрд. дол.

Із усього вищесказаного  напрошується висновок, що туризм –  це важливе  явище соціального  та економічного життя, а розвиватись  цьому явищу допомагає туристичне підприємство. З цього автоматично  випливає його важлива роль.

Діяльність туристичного підприємства керована вітчизняним  законодавством та світовими стандартами.

Їх класифікують за багатьма чинникам, наприклад, залежно від  розміщення (в межах країни як ініціативний, або ж за її межами як рецептивний), спеціалізації (окремий регіон світу, вид туризму, категорія туристів), ринку(спортивний пригодницький) і т.д.

Турпідприємство піддається впливу багатьох  факторів, які формують умови його діяльності та імідж, впливають  на ступінь розвитку та розмір доходів.

Процес формування туристичного продукту є складним, оскільки включає  в себе багато етапів та потребує урахування багатьох нюансів.

До етапів формування входить  проведення маркетнгових досліджень, пошук партнерів і постачальників послуг, укладання угод, інформаційне забезпечення туру, його просування та багато іншого.

Туроператор повинен прорахувати  усі можливі  непередбачувані  обставини, бути обережним та розсудливим  у виборі партнерів, бути уважним  при розрахунку вартості туру та бронюванні номерів у готелях.

На формування іміджу турпідприємства (а звідси і його місця на туристичному ринку) впливає реклама. Сюди входять: фірмова емблема, лозунг, шрифт, фон, назва туристичного підприємства. Реклама  має викликати у туриста бажання  співпрацювати із турпідприємством, яке  рекламує свою продукцію.