Национальные
особенности делового общения ИНДИИ
Индия
— страна, в которой сосуществуют
различные культурные и религиозные
традиции. Это накладывает отпечаток
на деловое общение и этикет.
Очень трудно дать общие правила
поведения, которые характерны
для людей различного вероисповедания
и разных каст.
В
Индии встречают «по одежке».
И еще - по касте. Каждый индиец
скажет, что кастовое общество - уже
в прошлом, но в резюме все
почему-то указывают свою касту.
Да и в разговорах именно
каста часто становится решающим
аргументом.
Находясь
в Индии, нужно стараться соблюдать
обычаи тех людей, с которыми
предстоит вступать в деловые
отношения.
Практически
все индийцы говорят по-английски.
При
приветствии и прощании мужчины
часто обмениваются рукопожатиями.
Женщине
руку не пожимают.
Приветствуя
женщину-индуску, следует слегка
поклониться, сложив руки перед
грудью «домиком». Не принято
с женщиной заговаривать на
улице, если она идет одна. Не
следует дотрагиваться до женщины.
Внешние
атрибуты тоже очень важны.
Если намечены посещения офисов
коммерческих компаний, то стоит
брать в аренду самую шикарную
машину. По индийским меркам это
вполне может быть машина среднего
класса. И все равно, пробираясь
по маленьким улочкам, вы будете
чувствовать себя «Раджой»
Следует
постоянно иметь в виду, что
в Индии существует строгая
система каст. Обязательно нужно
знать, к какой касте принадлежат
люди, с которыми Вы вступили
в деловые связи, а также
учитывать соответствующие ограничения
(например, запрет на контакт с
представителями низших каст) с
тем, чтобы не вынуждать индийских
партнеров делать то, что противоречит
их принципам.
Находясь
в Индии, нужно стараться соблюдать
обычаи тех людей, с которыми
предстоит вступать в деловые
отношения.
Одеваться
рекомендуется так, как принято
в этой стране или регионе,
где Вы пребываете. Деловые женщины
в Индии совсем не обязаны
носить сари. Оно если и надевается,
то лишь на приемы. Вместо сари
женщины носят костюм с прямой
юбкой до колен или с брюками.
Индийские женщины нередко ходят
в брючных костюмах.
Индийцы
очень дружелюбны. Во время делового
общения они окружают тебя
таким радушием и уважением,
что сложно оставаться беспристрастным.
В
Индии принято вручать подарки
деловым партнерам, причем в
присутствии дарящего подарки
нельзя разворачивать.
Обычно
при первой встрече не ждут
подарков. Их можно подарить в
определенный момент развития
отношений. К этому следует
подготовиться.
Для упаковки подарков нельзя
использовать черную и белую
бумагу, многие индийцы полагают,
что эти цвета приносят несчастья.
Если нужно вручить индийцу
деньги, то сумма должна быть
нечетной, т.е. например, не 6, а 7 рупий.
Вручайте подарок обеими руками.
Как правило, индийцам нравятся
подарки, привезенные из страны
дарителя (духи, шоколад, небольшие
сувениры из фарфора или хрусталя,
книги о вашей стране, ручки,
галстуки).
- Еще один важный индийский культ – еда. Именно за столом можно добиться того, чтобы индийцы приняли вас за своего.
- Едят индийцы только правой рукой, левая находится под столом, потому как она «нечистая». Конечно, в любом ресторане подадут приборы, но надо пересилить себя, и, как и ваши партнеры, брать горсть риса и макать в соус карри, заедая потом эту горючую смесь курицей с лепешками.
- Индусы не едят свинины и вам в их присутствии стоит воздержаться от этого вида мяса.
- По окончанию обеда совершенно невозможно будет заплатить: индиец никогда не позволит иностранцу платить, если ресторан находится на территории Индии.
- Если партнер пригласил вас к себе домой, можно взять с собой сладости.
- Индусы надевают на шею почетного гостя гирлянды цветов — это знак особого уважения.
- На деловых переговорах ваш партнер может блеснуть великолепным знанием английского языка с оксфордским произношением, глубокими познаниями в философии.
- 1) высокая степень уважения старших;
- 2) следует передавать или принимать все съестное только правой рукой;
- 3) в разговоре не стоит касаться личных тем, проблемы бедности, военных расходов и крупных объемов зарубежной помощи.
- 6) мужчины не могут заговаривать в общественных местах с женщиной, если она идет одна, и прикасаться к ней.
- 7) Не ожидайте пунктуальности и точности.
- 8) Индия — страна очень ориентированная на семью, поэтому не отказывайтесь от разговоров о своей семье и покажите несколько семейных фотографий.
- 9) Женщинам рекомендуется одеваться очень скромно, лучше если длина юбки будет на 10 см ниже колена.
- 10) В целом придерживайтесь светлых тонов в одежде.
- 11) В Индии корова — священное животное и индусы не едят говядину.
Дополнительными
моментами, которые следует учитывать
при деловом общении, являются: