Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2011 в 11:59, курсовая работа
Цель данной работы подробно рассмотреть технологию оказания туристских услуг.
Для достижения главной цели работы были поставлены следующие задачи:
- изучить этапы формирования пакета туристских услуг;
- рассмотреть порядок выбора поставщиков туристских услуг;
- проанализировать процесс согласования пакета туристских услуг;
- исследовать работу туристского предприятия ООО «Каникулы», как организации по оказанию туристских услуг.
- разработать рекомендации по совершенствованию работы туристского предприятия ООО «Каникулы» в области оказания туристстких услуг
Введение 4
1.1 Этапы формирования пакета туруслуг 5
1.2 Формирование комплекса туристских услуг 6
1.3 Согласование программа предоставления услуг и условий обслуживания 11
2.1 Общая характеристика ООО «Каникулы» как предприятия оказывающего туристские услуги 24
2.1 Договорные отношения с туристами и поставщиками в ООО «Каникулы» 26
2.3 Рекомендации по совершенствованию технологии оказания туристских услуг в ООО «Каникулы» 29