Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2013 в 11:25, реферат
Целью работы является анализ квалификационных требований к персоналу в индустрии туризма.
Задачи работы:
Рассмотреть роль персонала в улучшении качества туристских услуг;
Изучить профессиональные стандарты (квалификационные требования) к основным должностям работников индустрии туризма;
Рассмотреть обучение персонала на предприятиях индустрии туризма.
Введение
Роль персонала в улучшении качества туристских услуг
Профессиональные стандарты (квалификационные требования) к основным должностям работников индустрии туризма
Обучение персонала на предприятиях индустрии туризма
Выводы и предложения
Заключение
Список литературы