Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Июля 2012 в 16:04, курсовая работа
Цель курсовой работы - изучить особенности организации зарубежного экскурсионного обслуживания на примере Венгрии . Задачи курсовой работы:
1.рассмотреть теоретические особенности экскурсионного обслуживания
2. проанализировать нормативно- правовую базу
2. изучить специфику стратегии обслуживания.
3. выявить особенности обслуживания туристов за границей
Введение…………………………………………………………………………...4
Глава 1 Теоретические аспекты экскурсионного обслуживания
1.1.Понятие экскурсионного обслуживания……………………………………6
1.2.Классификация экскурсий …………………………………………………...8
1.3.Особенности проведения экскурсий для различных групп населения.……………………………………………………………...................12
1.4.Нормативно-правовые акты экскурсионного обслуживания……………..15
Глава 2. Организация экскурсионного обслуживания в Венгрии
2.1. Крупные экскурсионные объекты Венгрии…….........................................21
2.2. Стратегия обслуживания в Венгрии……………………………………….24
2.3.Разработка экскурсионного тура по Венгрии на примере туристической группы……………………………………………………………………………27
Заключение………………………………………………………………………32
Библиографический список………….…………………………………………33