Вовлечение сотрудников на примере Группы Компаний «Галакта»

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Уральский государственный  технический университет – УПИ»

 

Факультет ускоренного обучения

Кафедра «Экономики и организации  производства»

 

 

^{Контрольная работа}

по дисциплине «Управление качеством»

на тему:

«Вовлечение сотрудников  на примере Группы Компаний «Галакта»

 

 

 

 

 

Екатеринбург, 2013

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3

 

1.Сущность вовлечения персонала…………………………………………..4

2. Анализ вовлеченности сотрудников Группы Компаний «Галакта»

    2.1. Общая информации о компании……………………………………..5

    2.2. Программы вовлечения, применяемые в компании…………….….6

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………10

Список используемой литературы………………………………………….11

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

   Вовлеченность – это отношение сотрудника к компании, ее руководству, обязанностям и условиям труда, при котором сотрудник проявляет неподдельный интерес к успехам компании и стремится выполнять свои обязанности, превосходя установленные компанией стандарты.

           Любой работодатель мечтает о таких сотрудниках. Когда же работники не вовлечены в жизнь компании, они не понимают и не разделяют ее цели и не стремятся их реализовывать. Вовлеченность персонала, таким образом, характеризуется степенью совпадения интересов организации и ее сотрудников.

          Понимать, каков именно уровень  вовлеченности персонала и его  отдельных групп в дела компании, какие факторы на него влияют, выявить «узкие» места очень  важно для грамотного управления  персоналом.

             К числу основных факторов, влияющих  на вовлеченность сотрудников,  обычно относят заинтересованность  руководства в благосостоянии  своих сотрудников, перспективность  работы и возможности карьерного  роста. Однако, факторы вовлеченности  существенно отличаются от компании  к компании и от страны к  стране. 

   В данной работе будет рассмотрено понятие вовлечение персонала на примере компании «Галакта».

 

 

 

 

 

 

1. Сущность вовлечения персонала

  Весь персонал — от высшего руководства до рядового сотрудника — должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. В концепции TQM персонал рассматривается как главный ресурс организации, которая должна создать все условия для максимального использования его творческого потенциала. Принцип всеобщего участия сотрудников претворяется в следующих действиях:

• принятии на себя ответственности  за решение проблем;

• активном поиске возможностей улучшений;

• повышении профессионализма;

• передаче знаний и умений другим членам коллектива;

• ориентации на постоянное улучшение;

• рационализаторстве и  творчестве;

• поддерживании имиджа организации потребителями и  обществом.

При полной вовлеченности  сотрудников достигается мощный эффект, при котором совокупный результат  коллективной работы существенно превосходит  сумму результатов отдельных  исполнителей. Для всеобщего участия  сотрудников требуется максимальная интеграция деятельности всех служб  и подразделений организации. "Устраните  барьеры между подразделениями  и специалистами, все должны действовать  как единая команда", — так  сформулировал один из своих принципов  Э. Деминг.

Большую роль в реализации концепции TQM играет обучение и подготовка персонала. Одним из распространенных методов является "каскадное" обучение, при котором сначала  проходит подготовку группа управляющих, а затем — остальной персонал, что позволяет обеспечить наиболее широкое вовлечение персонала организации  в процесс непрерывного совершенствования.

 

2.  Анализ вовлеченности сотрудников Группы Компаний «Галакта»

2.1. Общая информации о компании

Группа компаний "Галакта" — один из признанных лидеров алкогольного рынка России

С момента своего основания  в 2002 году группа компаний "Галакта" — заметный участник алкогольного рынка страны.

Сегодня ГК "Галакта" развивает  известные в России и за её пределами  бренды, входящие в первую десятку  лидеров продаж: "Рябчик", "Полтина", "Мороз и Солнце".

Группа компаний "Галакта" объединяет ряд производственных, логистических, маркетинговых и торговых структур, в которых в настоящее время  работает более 1 тысячи специалистов высокой квалификации. Партнерская  сеть группы "Галакта" охватывает всю территорию России, страны ближнего и дальнего зарубежья.

Успех группы компаний "Галакта" складывается из комбинации эффективных  бизнес-процессов, конкурентной продукции, широкой партнерской сети и профессионального  менеджмента.

В группу компаний "Галакта" приходят работать специалисты из корпораций с мировым именем — лидеров  в сегменте товаров повседневного  спроса (FMCG). Для сотрудников работает система адаптации и наставничества, проводятся тренинги и семинары, помогающие повысить эффективность работы. Группа "Галакта" предоставляет своим  сотрудникам широкие возможности  для профессионального и карьерного роста.

 

 

 

2.2. Программы вовлечения, применяемые в компании

Все программы по вовлечению сотрудников в компании «Галакта» могут быть разбиты на три основных раздела:

- Вовлечение в управление бизнесом

- Вовлечение в собственное развитие

- Поиск баланса между личной жизнью и работой

Вовлечение в  управление бизнесом

Ниже представлен блок программ, основной целью которого, является развитие у сотрудников  понимания реальности своего бизнеса. В абсолютном большинстве случаев, значительной части сотрудников  кажется, что предприятие, в котором  они работают, зарабатывает огромные деньги, а владельцы и руководство  купаются в деньгах. Конечно, и такое  случаются, но, как правило, картина  обратная. Чтобы увидеть реальность и привлечь сотрудников к её улучшению, в компании Галакта были разработаны и внедрены следующие программы:

Программа «Свободный обмен информацией» – встречи с целью изучения и обсуждения финансового положения компании Галакта. Все собрания имеют свободное посещение. Это значит, что если тема совещания сотруднику не интересна он может не приходить.

- в компании существует следующая система совещаний:

- ежемесячно проводятся заседания правления

- ежемесячно проводятся встречи директоров филиалов с менеджерами

- ежемесячно проводятся собрания всех сотрудников филиалов

- еженедельно проводятся собрания, открытые для всех сотрудников.

Так же какую-либо важную информацию сотрудники получают посредством рассылки писем электронной корпоративной  почтой.

Программа «Участие в прибыли» — раз в квартал сотрудники каждого обособленного подразделения  компании самостоятельно распределяют около трети прибыли своего подразделения  между собой.

Программа «Распределение выделенных компанией средств на маркетинговые  мероприятия» - раз в квартал менеджеры  торгового маркетинга распределяют средства по своим подразделениям, который в дальнейшем вкладывают в маркетинговые мероприятия.

Есть очень важный принцип, на основе которого, мы можем быть уверены  в эффективности таких программ. Дело в том, что подлинная открытость информации и публичность обсуждения и принятия решений — такой  же жесткий контролер, как и специальная служба финансового контролинга.

Программа «Самоуправление  Фабричные комитеты» — в каждом подразделении сотрудники компании выбирают представителей для работы в комитетах, которые могут проверять  отчетность и подвергать сомнению любые  решения руководства.

Так же год назад сторонняя  исследовательская компания проводила  исследование во всей компании «Галакта»  с целью получения информации об удовлетворенности сотрудниками своей работой, руководством, графиком, заработной платой и др.

Вовлечение в  собственное развитие

Второй блок программ направлен  на развитие сотрудников. Очень сложно вовлекать людей, если у них нет своих целей в жизни. Компания развивает активную жизненную позицию у своих сотрудников, с этой целью важно получать объективную обратную связь на своем рабочем месте, понимать, что тебе интересно на работе, и чем ты хочешь заниматься в будущем.

Программа «Ежегодная оценка менеджеров 360» — каждый год проводиться  оценка подчиненными своих руководителей, по методу 360 градусов. Это стандартная методика, которая включает персональную оценку сотрудника со стороны коллег, босса, подчиненных, а также поставщиков. Очень важно, что ежегодная оценка заканчивается разработкой плана по собственному развитию сотрудника.

Программа «Фамильное серебро»: при возникновении новой должности  сотрудник Галакты соответствующий на 70% требованиям к должности имеет преимущество перед кандидатами со стороны.

Программа «Развитие сотрудников» — компания ежегодно проводит тренинги.

Эта программа — пример того, как можно наладить отношения  поставщик-потребитель между подразделениями  и службой персонала.

По моему опыту для  активных сотрудников это одна из самых перспективных программ развития. Сегодня множество наших предприятий  перегружены второстепенными функциями. При этом, на этих же предприятиях жалуются на то, что вокруг отсутствуют надежные поставщики. Выращивать бизнес-среду  вокруг себя – это наиболее надежная долгосрочная стратегия развития устойчивого  бизнеса.

Поиск баланса  между личной жизнью и работой

Следующий важнейший блок программ касается желания каждого  из нас найти баланс между работой  и личной жизнью. Если ваша работа, даже будучи очень интересной для вас, занимает все ваше время, что же остается на семью? Семья это огромная ценность для компании. Именно семейный человек  способен думать на несколько лет  вперед и, таким образом, может являться стратегическим партнером в своей  компании.

Программа «Работа дома»  — компания поощряет работу дома до 50% рабочего времени.

Программа «Командировка» - корректировка командировок и работой  «в полях», то есть разрабатывается  удобный график для каждого сотрудника отдельно.

Программа «Подарок к событию» - поощрение сотрудников в честь  какого-либо события (день рождения, свадьба  и др.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

  В данной работе было рассмотрено более подробно понятие вовлеченности персонала и  перечень программ по вовлечению сотрудников на примере Группы Компаний «Галакта». Большинству из нас описанные инициативы могут показаться революционными, но, если вдуматься, в них значительная доля здравого смысла.

Вовлечение сотрудников, изменение менталитета или изменение  корпоративной культуры — одна из самых сложных задач бизнеса. Нужно понимать, для чего нам понадобилась эта задача. Методы и концепции  улучшений, такие как бережливое производство или методика шесть  сигм являются средством достижения определенных целей, а не самоцелью. Ради долгосрочного повышения конкурентоспособности  компании нам может понадобиться менять корпоративную культуру.

 

 

      

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Басовский Л.Е. Управление качеством / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Галеев В. И., Пичугин К. В. Менеджмент процессов в системе качества — от теории к практике // Сертификация. —2004
3. Интернет-сайт компании: http://www.galakta.ru/