Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 22:49, реферат
Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке.
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место.
1. Введение……………………………………………………………..……3
2. Аналитический раздел…………………………………………..……….5
3. Расчётная часть………………………………………………..…….....10
4. Заключение……………………………………………………………....16
5. Список литературы……………………………