Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Октября 2012 в 19:35, реферат
Переход России к рыночной экономике определил новые условия для деятельности отечественных фирм, предприятий и организаций не только на внутреннем рынке, но и на внешнем.
Право предприятий на самостоятельность не означает вседозволенности в решениях, а заставляет изучать, знать и применять в своей практике принятые во всем мире «правила игры». Международное сотрудничество по любым направлениям и на любом уровне требует гармонизации этих правил с международными и национальными нормами.
Введение ………………………………………………………………………… 3
1. История создания стандартов по управлению качеством ………………… 4
2. Международные стандарты ISO серии 9000 и отечественные аналоги .… 7
3. Принципы менеджмента качества, положенные в основу стандартов
ИСО серии 9000 ...……………………………………………………………. 10
Заключение ……………………………………………………………………… 14
Список использованной литературы ………………………………………….. 16