Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2013 в 12:45, контрольная работа
1.Премии в области качества. Российская премия по качеству: критерии премии, порядок присуждения.
2. Семь инструментов управление качеством. Матричная диаграмма. Стрелочная диаграмма. Диаграмма процесса осуществления программы.
3. Зарубежный опыт управления качеством. Ф.Кросби.