Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2013 в 12:59, контрольная работа
В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон предпринимательской деятельности: стратегического планирования, организации производства, маркетинга и др.
Введение……………………………………………………………………..3
1. Понятие качества…………………………………………………………4
2. Система менеджмента качества…………………………………………7
3. Управление качеством…………………………………………………...10
Заключение…………………………………………………………………..14
Список использованной литературы……………………………………….15