Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Апреля 2014 в 19:36, контрольная работа
Качество продукта представляет собой его свойство (способность) удовлетворить
потребности и ожидания потребителя. Таким образом, в одном из аспектов качество — это
совокупность свойств. Свойствами может обладать любой предмет или явление, которое мы
можем встретить в жизни. Поэтому, применительно к термину «качество», Международная
Организация Стандартизации (ISO) дает более широкое понятие — объект качества