Подходы к управлению качеством

МС ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» введен взамен МС ИСО 8402:1986 «Управление качеством и обеспечение качества - Словарь». В проекте стандарта ИСО 9000:2000 не 67, как в стандарте ИСО 8402:1996, а 88 основных терминов. При этом 28 терминов исключены и вновь введены 49. Все термины сгруппированы в десять тематических блоков вместо четырех прежних, т. е. они тщательнее систематизированы.
В новой версии стандарта важнейшие определения существенно изменены.

1. Подход на основе международных стандартов ИСО серии 9000……………………………………………………………………3
2. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии……………………………………………....7
3. Петля качества. Цикл Деминга…………………………………...22